Очередной пост борьбы и боли.
Как было уже известно, второй год борюсь за то, чтобы провести интернет в коттеджный поселок постоянного проживания нормальный интернет. Не в Сибири, не в горах…рядом с Шереметьево, с Лобней, Зеленоградом.
Звоню в Ростелеком Молодой человек услужливо отвечает, что технической возможности для подключения интернета нет и нужно придти в ЛЮБОЙ офис, проконсультироваться какие документы нужны и написать заявление, подписав его всеми собственниками. Я говорю «супер!» 80 домов готовы. Большинство достаточно состоятельные люди и могут платить деньги!
Еду в офис на Арбате. На ресепшн мне девушка сообщает, что они только по Москве, а куда ехать по области она не знает.
Чертыхаюсь, выхожу из офиса. Звоню на контактный 8-800-100-08-00 обьясняю, переводят на отдел продаж, оттуда на отдел продаж по Московской области, оттуда на юр отдел, потом на юр отдел по Московской области. Там говорят «а вы вообще не по тому номеру обратились, вот вам 8-800-100-98-34».
Звоню туда, это клиентская поддержка, переводят на…..отдел продаж…в котором мне говорят - а это вам в юр отдел. Нецензурно выражаюсь и бросаю трубку. Все это дело длилось минут 40 пинг-понга.
Через 15 минут звонит менеджер по продажам: «вы оставляли заявку на подключение…но у вас нет технической возможности. Сорян. Вы можете оставить заявку на очередь и я выкину эту заявку в корзину своей crm»
Трындец как обидно! Эта компания заявляет, что является продвинутой, внедряет новые технологии и пиарится в сми и продает свои решения…
А я лет шесть назад мечтал работать там - в крутой, в большой, в передовой…. Ростеллеком Областной позовите меня лет в 60, когда мне нужно будет искать где ругаться: в больнице, в транспорте или у вас на должности менеджера по продажам.
Спасибо за «высочайший» уровень клиентоориентированности
Отдельное спасибо Правительство Московской Области за отписки и информацию о том, что я могу подключиться к ЛЮБОМУ провайдеру по заявлению
Ростелеком Росстелеком Область Ростеллеком Областной Ростеллеком Областной
#ищупровайдера #хорошийинтернет #ростелеком #правительствомосковскойобласти
P/s когда там горячая линия с Путиным? Кажется, что только так можно вопросы в нашей стране решать!